LINE開発

新店舗オープンに際し、リピーターを獲得できる仕組みを作りたい。
またセルフオーダーの仕組みを取り入れ人件費を抑えたい。

LINEの標準機能に合わせて、モバイルオーダーシステムを搭載。着席後にお客様自らがスマホで注文を行い、お会計前には口コミ依頼をメッセージ配信した。
また口コミ回答者には、次回来店時に使える特別クーポンを付与し、再来店のきっかけ作りを行った。
モバイルオーダーにしたことにより、客単価が他店舗と比較し120%と推移した。

予約管理を導入したい。お客様の来店前に予約のリマインドを送り、当日キャンセルの数を減らしていきたい。

LINEの標準機能に合わせて、予約システムを搭載した。
LINEともだち追加後、カルテの収集や公開スケジュールから予約を可能に。自動配信設定で、予約日の前日にリマインドメッセージを送ることで、当日キャンセルを95%削減することに成功。
また、顧客データも収集でき、新メニューの開発などにも役立てられている。

保護者への連絡手段が紙での配布しかなく、イベントの参加申し込みの文書作成作業や、収集などに手間がかかっている。

LINEの標準機能に合わせて、アンケート機能を保有する拡張機能を追加。
イベント毎にフォームを作成し、メッセージを配信した。回答者の情報を自動で収集し、また未回答のユーザーにはリマインド通知を送ることで、連絡業務の90%以上を削減できた。
保護者からも利用満足度が高く好評となった。