【保存版】LINE公式アカウントの作り方完全ガイド2024｜無料で始められる

2025年5月20日

LINE

この記事では、LINE公式アカウントの開設から運用までを、初心者でも分かりやすく解説します。

アカウントの作成手順はもちろん、基本設定、メッセージ配信方法、効果的な集客テクニックまで、実践的なノウハウを網羅的に紹介。

特に無料プランでも十分活用できる機能や、実店舗とオンラインの集客を連携させる方法に重点を置いて説明しています。

小売業、サービス業、飲食店など、業種別の具体的な活用事例も豊富に掲載。

なぜLINE公式アカウントが顧客とのコミュニケーションツールとして選ばれているのか、その理由と共に、売上アップにつながる運用のコツを詳しく解説します。

この記事を読めば、LINE公式アカウントを使った効果的なビジネス展開の方法が、すぐに実践できるようになります。

1. LINE公式アカウントとは何か

LINE公式アカウントは、LINEが提供する法人・個人事業主向けのビジネスコミュニケーションツールです。

9,400万人以上のLINEユーザーに向けて、メッセージ配信やクーポン配布、顧客対応などができるビジネスプラットフォームとなっています。

1.1 LINE公式アカウントのメリット

LINE公式アカウントを活用することで、以下のようなメリットが得られます：

メリット	詳細
高い開封率	メール配信の平均開封率15-20%に対し、LINEは平均95%以上
低コスト運用	月額無料プランから利用可能で、初期費用も不要
即時性の高いコミュニケーション	プッシュ通知により、即座に情報を届けることが可能

1.2 LINE公式アカウントの機能と特徴

主要な機能として、一斉配信、セグメント配信、自動応答、リッチメッセージ、クーポン配信などが搭載されています。

特に注目すべき機能は：

カスタマイズ可能な応答メッセージ設定
ユーザー属性に基づいたターゲティング配信
詳細な配信分析レポート
CRMツールとの連携機能
音声・画像・動画などの多様なメディア対応

1.3 無料プランと有料プランの違い

プラン別の主な違いは以下の通りです：

機能	無料プラン	ライトプラン	スタンダードプラン
メッセージ配信通数	月200通まで	月5,000通まで	月30,000通まで
配信セグメント	基本機能のみ	詳細設定可能	全機能利用可能
分析機能	基本的な統計のみ	基本分析機能	詳細な分析機能

2024年現在、フリープランでも多くの機能が利用可能で、小規模ビジネスや個人事業主でも十分な機能を活用できる設計となっています。

2. LINE公式アカウントの作り方の手順

LINE公式アカウントの開設は、誰でも簡単に始められます。以下の手順に従って、確実にアカウントを作成していきましょう。

2.1 LINE公式アカウントマネージャーへの登録方法

LINE公式アカウントを作成するには、まずLINE公式アカウントマネージャーへの登録が必要です。

具体的な手順は以下の通りです。

1. LINE公式アカウントのウェブサイトにアクセス

2. 「アカウントを作成」ボタンをクリック

3. メールアドレスを入力して仮登録

4. 届いた確認メールのURLをクリックして本登録へ進む

5. 以下の必要事項を入力：

項目	入力内容
アカウント管理者名	実名もしくは法人名
電話番号	連絡可能な番号
利用目的	ビジネス利用/個人利用
業種	該当する業種を選択

2.2 基本設定の進め方

アカウント作成後は、以下の基本設定を行うことで、よりプロフェッショナルな印象を与えることができます。

2.2.1 アカウント名の設定

アカウント名は、以下の点に注意して設定します：

ブランドや店舗名を正確に反映
検索されやすい名称を選択
20文字以内での設定
禁止文字（㈱など）を使用しない

2.2.2 プロフィール画像の設定

プロフィール画像の設定要件：

画像サイズ：1024×1024ピクセル推奨
ファイル形式：JPG、PNG
ファイルサイズ：1MB以下

2.2.3 アカウント説明文の作成

説明文は500文字以内で、以下の要素を含めることが推奨されます：

提供する商品・サービスの概要
アカウントのメインの使用目的
フォロワーが得られるメリット
問い合わせ方法や営業時間
公式サイトのURL

基本設定が完了したら、プレビュー機能で実際の表示を確認し、必要に応じて調整を行いましょう。

3. LINE公式アカウントの初期設定

LINE公式アカウントを開設したら、効果的な運用のために初期設定を適切に行う必要があります。

ここでは、応答設定やあいさつメッセージ、友だち追加時の設定など、重要な初期設定の手順を詳しく解説します。

3.1 応答設定のやり方

応答設定では、お客様からのメッセージに対する自動応答の方法を設定します。以下の3つの応答モードから選択できます。

応答モード	特徴	適している業種
即時応答	24時間体制で自動応答	ECサイト、情報提供サービス
通常応答	営業時間内のみ手動対応	小売店、美容院
botによる応答	AIを活用した自動会話	カスタマーサポート

応答設定では、営業時間に応じた自動応答メッセージを設定することで、24時間体制のコミュニケーションが可能になります。

3.2 あいさつメッセージの設定方法

友だち追加直後に自動送信されるあいさつメッセージは、顧客との最初の接点として重要です。

効果的なあいさつメッセージには以下の要素を含めることをお勧めします：

アカウントの利用目的
提供される情報やサービスの概要
メッセージ配信頻度
特典やクーポンの案内
問い合わせ方法

3.3 友だち追加時の設定

友だち追加時の設定では、以下の項目を適切に構成することが重要です：

友だち追加時の表示画面のカスタマイズ
リッチメニューの設定
プロフィール画面の最適化
タグ付け機能の活用

友だち追加後すぐに案内したい重要な情報は、リッチメニューとして設定することで、ユーザーの利便性が大きく向上します。

なお、これらの設定はLINE公式アカウントマネージャーから簡単に変更することができます。

初期設定完了後も、ユーザーの反応や行動分析に基づいて適宜設定を見直すことで、より効果的なコミュニケーションが実現できます。

4. LINE公式アカウントの運用方法

LINE公式アカウントを効果的に運用するためには、適切なメッセージ配信戦略と各種機能の活用が重要です。

ここでは、具体的な運用方法について解説します。

4.1 メッセージ配信の方法

メッセージ配信には、一斉配信、個別配信、タイミング配信の3つの方法があります。

それぞれの特徴を理解し、目的に応じて使い分けることが重要です。

配信タイプ	特徴	適した用途
一斉配信	全友だちに同時に配信	キャンペーン告知、重要なお知らせ
個別配信	特定の顧客のみに配信	誕生日メッセージ、個別フォロー
タイミング配信	条件に合わせて自動配信	友だち追加後の自動応答、定期配信

4.2 リッチメッセージの作成方法

リッチメッセージを活用することで、通常のテキストメッセージよりも高い訴求効果が期待できます。

効果的なリッチメッセージには以下の要素を含めることが推奨されます：

魅力的な商品画像や写真
クリック誘導型のボタン
特典情報やクーポン
期間限定表示

4.3 セグメント配信の活用法

セグメント配信を活用することで、ターゲットを絞った効果的なメッセージ配信が可能になります。

主なセグメント設定基準：

年齢・性別
居住地域
過去の購買履歴
メッセージの開封率
友だち登録からの期間

4.3.1 セグメント配信のベストプラクティス

顧客データを分析し、以下のような配信戦略を立てることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります：

新規友だち向けの特別クーポン配信
休眠顧客の掘り起こしキャンペーン
優良顧客向けの限定情報提供

配信頻度は週1-2回程度を目安とし、過度な配信により解除されないよう注意が必要です。

4.3.2 効果測定の指標

測定項目	基準値	改善方法
開封率	15-20%	タイトルの工夫、配信時間の最適化
クリック率	2-5%	CTAの改善、特典内容の見直し
友だち解除率	1%以下	配信頻度の調整、コンテンツ品質の向上

5. LINE公式アカウントの集客方法

LINE公式アカウントを開設しても、友だち登録がなければビジネス活用することはできません。

ここでは効果的な集客方法について詳しく解説します。

5.1 友だち追加促進の具体策

友だち追加のインセンティブを設定することで、登録率を大幅に向上させることができます。

具体的には以下のような特典が効果的です。

特典の種類	具体例	効果
クーポン配布	初回購入10%OFF	即時的な購買促進
限定情報提供	先行セール案内	継続的な関係構築
会員特典付与	ポイント2倍	長期的な顧客化

5.2 QRコードの活用方法

QRコードは実店舗とデジタルを繋ぐ重要な架け橋となります。

以下のような場所への設置が効果的です：

・店舗のレジ周り
・商品パッケージ
・ポスターやチラシ
・名刺やショップカード
・店舗入口や待合スペース

5.3 LINE公式アカウントの告知方法

多角的な告知戦略が重要です。

5.3.1 自社メディアでの告知

・公式ウェブサイトのヘッダーやフッター
・ブログ記事内での紹介
・メールマガジンでの案内
・ECサイトの商品ページ

5.3.2 SNSでの告知

・Instagram、Facebook、TwitterなどのSNSプロフィール
・定期的なSNS投稿での告知
・ストーリーズ機能の活用

5.3.3 オフラインでの告知

実店舗でのタッチポイントを最大限に活用することで、確実な友だち追加につなげることができます。

・店頭POPの設置
・レシートへのQRコード印刷
・スタッフからの声掛け
・イベント時の告知

これらの施策を組み合わせることで、より効果的な集客が実現できます。

5.3.4 効果測定と最適化

集客施策の効果は、LINE公式アカウントの管理画面から以下の指標で確認できます：

・友だち追加数の推移
・友だち追加経路の分析
・メッセージ開封率
・クーポン利用率

LINE公式アカウントの分析機能を活用することで、より効果的な集客戦略の立案が可能になります。

6. LINE公式アカウントの分析と改善

効果的なLINE公式アカウントの運用には、データに基づいた分析と継続的な改善が不可欠です。

本章では、具体的な分析方法と改善のポイントを解説します。

6.1 運用データの確認方法

LINE公式アカウントマネージャーでは、以下の重要な指標を確認することができます。

分析項目	確認ポイント
友だち数推移	日次・週次・月次での増減
メッセージ開封率	時間帯別・曜日別の傾向
クリック率（CTR）	リンク別のクリック数と反応率
ブロック率	メッセージ配信後の解除数

6.2 効果測定の進め方

効果測定では、設定した目標に対する達成度を定期的に確認することが重要です。

主な測定指標は以下の通りです：

友だち数の増加率
エンゲージメント率
コンバージョン率
顧客単価（LTV）

6.2.1 KPI設定のポイント

以下の要素を考慮してKPIを設定します：

ビジネス目標との整合性
測定可能な具体的数値
達成期限の明確化
実現可能性の検討

6.3 PDCAサイクルの回し方

効果的な改善には、PDCAサイクルを確実に実行することが必要不可欠です。

ステップ	実施内容
Plan（計画）	目標設定と施策の立案
Do（実行）	計画に基づいた施策の実施
Check（評価）	データ分析と効果測定
Action（改善）	分析結果に基づく改善策の実施

6.3.1 改善のポイント

以下の点に注意して改善を進めます：

配信時間の最適化
メッセージ内容の改善
ターゲットセグメントの見直し
リッチメッセージの活用検討

LINE Bizが提供する公式分析マニュアルを参考に、より詳細な分析方法を学ぶことができます。

定期的なデータ分析と改善活動により、より効果的なLINE公式アカウントの運用が可能となります。

7. LINE公式アカウントの活用事例

7.1 小売業での活用例

小売業界でのLINE公式アカウントの活用は、特に実店舗とオンラインの連携で効果を発揮しています。

ユニクロは、店舗限定クーポンとオンラインストア限定クーポンを使い分け、チャネル横断的な販促を実現しています。具体的な施策として、タイムセール情報の配信や、新商品入荷のお知らせなどを、セグメント配信で地域や購買履歴に応じて最適化しています。

施策	効果	特徴
クーポン配信	来店促進率30%向上	店舗・オンライン併用可
新商品告知	認知度向上	画像・動画活用
在庫状況通知	機会損失低減	リアルタイム連携

7.2 サービス業での活用例

サービス業では、予約管理と顧客とのコミュニケーション強化に特化した活用が見られます。

ホットペッパービューティーでは、予約確認や変更通知、当日リマインド機能を活用し、予約のノーショー率を大幅に削減することに成功しています。

活用ポイント	導入効果	運用のコツ
自動予約確認	ノーショー減少	24時間前に通知
予約変更機能	顧客満足度向上	簡単操作を重視
リピーター施策	再来店率アップ	パーソナライズ重視

7.3 飲食店での活用例

飲食店では、即効性の高いプロモーションと予約管理の両立が特徴的です。

スターバックスコーヒージャパンは、新商品情報やドリンクチケットの電子化、さらにモバイルオーダーとの連携により、顧客の利便性を大きく向上させています。

活用方法	集客効果	顧客反応
タイムセール告知	来店数増加	高い反応率
モバイルオーダー	待ち時間削減	利便性向上
会員特典配信	固定客増加	満足度上昇